ビジネスの話し方セミナーなら「倉島麻帆(スマイルボイス)」

電話応対研修

電話応対研修

企業様において電話応対は会社の顔とも言えます。窓口である電話の応対が企業様の印象を決めてしまうことも。スマイルボイスでは、簡単な受け答えからクレーム対応までより実践的な指導を行っております。

『電話応対向上研修』

電話による会話の特徴から、滑舌良くハキハキと高感度の高い声の出し方、お客様の気持ちに寄り添い、ニーズを引き出すような話し方・聴き方を体得し、仕事への活力がアップするセミナーです。

講座カリキュラム

  1. お客様を惹きつける話し方とは?
  2. 説得力ある声の出し方 ~腹式呼吸・発声・滑舌
  3. 声にも影響する 笑顔の作り方
  4. 心を動かす!表現力のトレーニング
  5. 信頼関係を築く アクティブリスニング
  6. 顧客の意図やニーズを引き出す 質問力と説明の仕方

講座時間

○時間

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