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ビジネスマナー・接遇研修
ビジネスマナーについては、名刺交換などの基礎から役員様の接待などの応用事例まで、幅広くマナー研修を行っております。部門内研修や役員様向け研修まで幅広くご要望にお応えすることが可能ですので、お気軽にご相談ください。
「接遇・ビジネスマナー研修」
「今さら聞けないビジネスマナー」
「おもてなしの心とビジネスマナー」
「マナーは人間力 、相手を思う心」
あなたの実力は、かたちとなって表せなければ分かりません。ビジネスで良好な人間関係を築き、成果を上げるために必要です。
相手を不快にさせない気遣いやワンランク上のマナー力が、信頼されファンを増やし、売り上げにも直結します。
第一印象を良くする表情やあいさつ、ワンランクアップの言葉遣い、電話応対、受付・訪問応対、名刺交換、eメールのマナーなど、ビジネスに必須なマナーを演習中心で体得します。
カリキュラム
- これからのマナー・コミュニケーションとは
- 第一印象の大切さ（身だしなみ、姿勢、表情、美しい動作）
- コミュニケーションはまず挨拶から（声の出し方、礼儀正しいお辞儀）
- ビジネス敬語のキホンと間違いやすい敬語、お断り・お願いするときの話し方
- 信頼される電話応対とは
- 感じのよい来客応対と訪問マナー（名刺交換、席次など）
- 指示の受け方・報告の仕方（PDCAを回す、報告・連絡・相談など）
他にもご要望に合わせて、「お客様の話の聴き方（傾聴）」なども入れることができます。
ご希望をお聞かせいただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
研修時間
1日（1時間半〜調整可能）
